ＦＦの改名についてです。

何日か前に「ＦＦのアカウントについて」、を書き込みさせてもらったものです。
売って下さる方との取り引きは無事に済み、元の持ち主のキャラ名を改名しようと思ってます。そのさいの手順なのですが、１ キャラ削除。２ 別アカウントで削除したキャラ名を付ける。３ サポートセンターに電話をし復活要請。で、よろしいでしょうか？
そして、その時にサポートセンターでの電話で聞かれる個人情報とは、どのような事までを聞かれるのでしょうか？
他の方からアカウントを購入されて改名された方、また知っている方、是非、よろ